Bytte & Retur

Bytte

 

Vi tilbyr GRATIS bytte innen 14 dager dersom du har bestilt feil størrelse eller ønsker å bytte til en annen størrelse.

Du kan enkelt registrere byttet ditt via vår returportal: Registrer bytte

 

Merk: Vi dekker kostnadene for ett bytte per ordre.

 

Hvor lenge kan jeg angre på kjøpet mitt?
Hos Noa Noas nettbutikk tilbyr vi 14 dagers returrett på alle bestillinger gjort online.

Hva koster det å returnere en vare?
Hvis du har foretatt et kjøp via Noa Noas nettbutikk og bor i Norge, koster en retur 299 NOK. Dette beløpet trekkes fra refusjonen du mottar. Bruk Noa Noas returportal via lenken her. Når vi har mottatt og behandlet returpakken din, vil du få tilbakebetalt kjøpsbeløpet minus 299 NOK, som dekker frakt og returkostnader.

Vennligst merk at Noa Noa ikke mottar returpakker sendt med postoppkrav, eller returordrer sendt til vårt tidligere lager i Roskilde eller til pakkeshop.

Hvordan returnerer jeg?
Følg denne guiden for en enkel og rask retur:

1. Pakk varene dine godt. Varen kan returneres selv om plasten er brutt ved prøving. Bruk gjerne posen fra mottaket, eller pakk varen i en pose eller eske som kan lukkes godt.

2. Bruk Noa Noas returportal via lenken her. Følg instruksjonene og velg riktig returårsak. Skriv ut returetiketten og fest den på pakken.

3. Lever pakken på et innleveringssted som samarbeider med Bring eller Helthjem. Merk at samme fraktselskap som ble valgt ved levering (Bring eller Helthjem) skal benyttes ved retur. Når pakken er levert, sendes den til vårt lager i Kvistgaard, Danmark. Bruker du Noa Noas returetikett er pakken forsikret, og du kan følge forsendelsen via sporingslenken du mottar på SMS eller e-post.

Alle nettbestillinger returneres til vårt hovedlager:

Molly’s Collective ApS
HAL 3
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard
DK – Danmark

Organisasjonsnummer: 36490411
MVA-nummer: DK36490411

Kan jeg returnere en nettvare i butikk?
Dessverre er dette ikke mulig for øyeblikket. En vare kjøpt i vår nettbutikk kan ikke returneres eller byttes i våre fysiske butikker.

Varens tilstand ved retur
Du er selvsagt velkommen til å prøve varen når du mottar den. Sørg for at den originale prislappen ikke fjernes og fortsatt er festet når varen returneres. Varen må ikke være brukt, ha flekker, lukt av parfyme eller røyk. Redusert vareverdi kan medføre fradrag i refusjonen. For full tilbakebetaling kreves det at varen er i ubrukt stand.

Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet
Tilbakebetaling skjer til det samme betalingskortet som ble brukt ved kjøpet. Pengene skal være synlige på kontoen innen 14 bankdager. Har du fått nytt kort i mellomtiden, vennligst kontakt banken din for å få overført beløpet etter at Noa Noa har behandlet returen.

Reklamasjon
I henhold til loven har du 2 års reklamasjonsrett. Dersom varen er skadet eller det foreligger feil, vennligst opprett en reklamasjon via vår returportal.

OBS: Ikke send reklamasjonsvarer i retur før du har kontaktet vår kundeservice. Vi mottar ikke pakker sendt med postoppkrav, til pakkeshop eller til våre butikker.

Reklamasjonsvarer sendes til:
Molly’s Collective ApS
HAL 3
Krogenbergvej 15A
3490 Kvistgaard
DK – Danmark